Sipariş & Teslimat Prosedürü

Sipariş & Teslimat Prosedürü

Türkiye içerisindeki tüm siparişlerde belirli bir limit ile birlikte ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip detaylarını içeren bir e-posta tarafınıza ulaşacaktır. E-posta içerisindeki linke tıklayarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Siparişiniz en geç 10 iş günü içerisinde adresinize kargolanacaktır. Stokta olan ürünler 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verilir. Stok dışı ürünler için gönderim süresi üretim süresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Sipariş ettiğiniz bir ürün stokta yok ise, bir Gwelry.net yetkilisi tarafından bilgilendirileceksiniz.

Sipariş verildikten sonra, iptaller de dahil olmak üzere sistem üzerinden siparişte herhangi bir değişiklik yapmak için 2 saatiniz olacaktır.

Siparişiniz ile ilgili farklı bir boyut, çap, renk veya bar uzunluğu seçmek için yardıma ihtiyacınız var ise veya kişiye özel sipariş oluşturmak isterseniz, siparişiniz öncesinde response@gwelrybyzag.com adresinden Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilir veya (+90) 542 476 6280 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Dikkat: Yanlış ölçüde verilen siparişlerin ölçü değişiminde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade & Değişim Prosedürü

Gwelry.net’ den satın almış olduğunuz tasarımı 14 gün içinde, yeni ve kullanılmamış bir biçimde, tüm koruyucu malzemeleri ve etiketleriyle birlikte iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade/değişim ürünlerinizin taahhütlü olarak tarafımıza göndermenizi öneririz. Ürünler Gwelry.net tarafından teslim alınana kadar müşteri sorumluluğundadır ve iade/değişim ücretleri müşteriye aittir. Teslimatta kaybolması halinde sorumluluk kabul edilmemektedir. İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürünü teslim aldığımızı bildiren bir e-posta tarafınıza iletilir. İadeniz onaylandığı takdirde iade işleminiz gerçekleştirilir ve belirli gün aralığı içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize bağlı otomatik olarak ücret iadesi gerçekleşir. Süreçle ilgili detaylı bilgilendirmeyi ekibimiz tarafınıza bildirecektir.

*Kişiye özel siparişlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir.

*Gwelry.net, üründe herhangi bir yıpranma, kullanılma ve/veya orijinal durumundan farklı bir değişiklik belirtisi gösterme durumunda iade/değişim kabul etmemektedir.

 *Yüzük siparişleri kişinin kendi yüzük ölçüsüne göre üretildiği için yüzük kategorisinde iade/değişim kabul edilmemektedir.

*Küpeler, hijyenik sebeplerden dolayı iade edilememektedir veya değiştirilememektedir

İade/Değişim Adresi

İade/değişim ürününüzü aşağıdaki adrese kargo ile gönderebilirsiniz:

Byzag Sanat Tasarım ve Tic. Ltd. Şti.

Esentepe Mah. Kasap Sokak No 15/B Şişli / 34394 İstanbul

*Türkiye dışından yapılan iadeler için bizimle response@gwelrybyzag.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.